Get in Touch With Us

Schön, dass Sie den Weg hierher gefunden haben. Ob Sie eine Frage zu einem unserer Casinovergleiche haben, einen Fehler entdeckt haben oder einfach eine Rückmeldung geben möchten – wir freuen uns über jede Nachricht. Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie uns am besten erreichen und was danach passiert.

So erreichen Sie uns

Der zuverlässigste Weg zu unserem Team führt über E-Mail. Jede Nachricht wird von einer echten Person gelesen. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen – bei höherem Aufkommen kann es etwas länger dauern, aber wir melden uns immer.

Schreiben Sie uns an: [email protected]

Je konkreter Ihre Anfrage formuliert ist, desto schneller können wir weiterhelfen. Ein kurzer Hinweis auf das Thema Ihrer Nachricht – zum Beispiel der Name eines Casinos oder die Seite, auf die Sie sich beziehen – hilft uns, Ihre Anfrage direkt an die richtige Stelle weiterzuleiten.

Womit wir Ihnen helfen können

Hier sind die häufigsten Gründe, aus denen Leserinnen und Leser uns kontaktieren:

• Inhaltliche Fragen – Wenn Ihnen etwas in einem unserer Casinobewertungen unklar ist oder Sie mehr über unsere Vergleichsmethodik erfahren möchten, fragen Sie einfach nach.
• Korrekturen und Aktualisierungen – Haben Sie eine Ungenaue Angabe oder veraltete Information entdeckt? Wir nehmen Genauigkeit sehr ernst und sind dankbar für jeden Hinweis. Unsere Bewertungen werden regelmäßig überprüft, aber Angebote und Bedingungen können sich schnell ändern.
• Feedback und Themenvorschläge – Sie vermissen ein Thema rund um neue Online Casinos in Deutschland oder haben eine Idee für einen Vergleich, der noch fehlt? Wir nehmen solche Anregungen bei der Planung künftiger Inhalte ernst.
• Redaktionelle und Partneranfragen – Wenn Sie ein Unternehmen oder eine Organisation vertreten und eine Zusammenarbeit erkunden möchten, stellen Sie sich bitte kurz vor und schildern Sie Ihr Anliegen. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig.
• Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen – Wenn Sie oder eine Person in Ihrem Umfeld Unterstützung im Umgang mit Glücksspiel benötigt, erwähnen Sie das in Ihrer Nachricht. Wir verweisen Sie gerne auf geeignete Anlaufstellen in Deutschland.

Was nach Ihrer Nachricht passiert

Sobald Ihre E-Mail bei uns eingeht, liest sie ein Mitglied unseres Teams persönlich. Wir arbeiten nicht mit automatisierten Antworten, die den echten Austausch ersetzen sollen. Sie hören von jemandem, der Ihre Nachricht tatsächlich gelesen hat.

Unser Ziel ist eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bei redaktionellen Korrekturen kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, falls eine inhaltliche Prüfung notwendig ist. Wir halten Sie in jedem Fall auf dem Laufenden.

Unser Anspruch an redaktionelle Unabhängigkeit

explo-heidelberg.de vergleicht und bewertet Online Casinos für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler. Ein Teil der Casinos, die auf dieser Website erscheinen, zahlt möglicherweise eine Provision, wenn über einen unserer Links eine Anmeldung erfolgt. Diese kommerziellen Beziehungen haben keinen Einfluss auf die Platzierung in unseren Bewertungen – die Reihenfolge basiert auf redaktionellen Kriterien wie Lizenzierung, Spielauswahl, Bonusbedingungen und Zahlungsoptionen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Casino auf unserer Seite falsch dargestellt wird oder wichtige Informationen fehlen, teilen Sie uns das mit. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Inhalte fair und aktuell zu halten – gerade in einem Markt, der sich so schnell entwickelt wie der deutsche Online-Casino-Markt.

Weitere Informationen zu unserem Bewertungsansatz finden Sie auch auf unserer Seite zu Online Casinos ohne GamStop-Anbindung.

Für Leser, die noch kein passendes Casino gefunden haben

Falls Sie uns kontaktieren, weil Sie auf der Suche nach einem geeigneten Online Casino sind und unsere Vergleiche noch keine Antwort auf Ihre spezifische Frage geliefert haben, geben Sie uns einfach Bescheid. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den richtigen Startpunkt zu finden – sei es bei der Frage nach Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden oder der Lizenzierung eines bestimmten Anbieters.

Ein Wort zu Reaktionszeiten und Erreichbarkeit

Unser Team ist an Werktagen aktiv. Nachrichten, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir schätzen jedes Feedback und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.